沅陵縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于印發(fā)《沅陵縣政務(wù)公開輿情工作制度》的通知

沅陵縣人民政府門戶網(wǎng)站 71584.cn 發(fā)布時間：2023-06-27 10:41

沅公開辦〔2023〕5號

 

 

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（含太常、深溪口代辦點），縣直機關(guān)各單位，太安社區(qū)：

《沅陵縣政務(wù)公開輿情工作制度》已經(jīng)領(lǐng)導小組研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

 

沅陵縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室

2023年6月26日

 

 沅陵縣政務(wù)公開輿情工作制度

                   

為認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》（國辦發(fā)〔2016〕61號）及省、市政府有關(guān)政務(wù)公開工作要求，加強全縣政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，結(jié)合政務(wù)工作實際，經(jīng)研究，就深入推進縣政務(wù)公開工作提出如下意見。

一、輿情監(jiān)測

健全輿情監(jiān)測預(yù)警機制，加強對縣政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號、及工作交流群等平臺政務(wù)輿情的日常監(jiān)測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測，即時掌握了解輿情動態(tài)，認真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

二、應(yīng)對處置

按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責任單位是第一責任主體，及時妥善處置政務(wù)輿情反映的問題，回應(yīng)社會關(guān)切。對處置不及時、應(yīng)對不力，造成負面影響的，將予以問責。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機制，定期通報網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。

三、公開回應(yīng)

健全政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。通過網(wǎng)上發(fā)布信息、接受媒體專訪、新聞發(fā)布會等形式，多角度回應(yīng)，深層次引導。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設(shè)性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導和糾正；對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要第一時間向縣政府報告，同時快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。

回應(yīng)工作要適應(yīng)傳播對象化、分眾化趨勢，進一步提高政務(wù)微博、微信和客戶端的建設(shè)，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和網(wǎng)站的互動功能，提升回應(yīng)信息的到達率。建立與宣傳、網(wǎng)信等部門的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴大回應(yīng)信息的傳播范圍。

對涉及多個部門的政務(wù)輿情，按照職責分工做好回應(yīng)工作的同時，應(yīng)加強部門之間的溝通協(xié)商，確保回應(yīng)的信息準確一致。

四、回應(yīng)原則

（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責。

（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。

（三）強化交流互動。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

（四）加強督查指導。加強對門戶網(wǎng)站政民互動平臺建設(shè)和管理的督查指導，進一步完善相關(guān)管理措施和辦法，將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)考核。加大問責力度，對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責任。