沅陵縣政務公開政務服務領導小組辦公室關于印發(fā)《沅陵縣政務公開窗口管理制度》的通知

沅陵縣人民政府門戶網(wǎng)站 71584.cn 發(fā)布時間：2023-05-27 10:37

沅公開辦〔2023〕4號

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（含太常、深溪口代辦點），縣直機關各單位，太安社區(qū)：

《沅陵縣政務公開窗口管理制度》已經(jīng)領導小組研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

 

沅陵縣政務公開政務服務領導小組辦公室

2023年5月26日


 沅陵縣政務公開窗口管理制度

 

一、基本原則

以公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則。

二、窗口職能

（一）政策咨詢查閱。為企業(yè)和群眾咨詢、查閱、獲取國家、省市和本級政策文件提供精準、便捷“一站式”服務，更好滿足企業(yè)和群眾對政策的需求。

（二）辦事服務指引。對辦事企業(yè)和群眾咨詢線上線下辦理政務服務事項，清晰、準確指引其在政務服務大廳相應專業(yè)辦事窗口或登錄政務服務網(wǎng)進行辦理。

（三）指導申請公開。對企業(yè)群眾提出的政策查詢需求或政府信息公開申請，通過網(wǎng)上檢索或資料查閱能當場提供的，當場提供；不能當場提供的，指導其填寫政府信息公開申請表，向有權處理行政機關提出申請公開。

三、工作流程

四、工作要求

政務公開專員工作中做到 “三會”：會答。認真、耐心回答企業(yè)群眾“問政”“問策”“問事”等方面的問題，較好發(fā)揮引導服務、解疑釋惑、一次性告知等作用。會查。對企業(yè)群眾需要查閱、獲取的政策文件，善于登錄各級各部門政府網(wǎng)站進行檢索，或利用現(xiàn)有資料進行查找，對檢索或查找不到的信息指導企業(yè)群眾向有權機關提出公開申請。會“笑”。為企業(yè)群眾提供微笑服務、主動服務。