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3月26日上午，懷化市城北文化宮廣場人頭攢動，一場以“為民熱線進(jìn)社區(qū)，服務(wù)群眾零距離”為主題的公益活動現(xiàn)場“開診”。懷化市醫(yī)療保障局主動“接單”，將醫(yī)保政策咨詢臺“搬”到居民家門口，通過“面對面答疑+直播互動”雙渠道，為市民送上暖心惠民服務(wù)。

活動現(xiàn)場，市醫(yī)療保障局工作人員化身“政策宣講員”，圍繞群眾關(guān)切的醫(yī)療保險報銷比例、生育津貼申領(lǐng)流程、異地就醫(yī)備案等高頻問題逐一解答，并發(fā)放《醫(yī)保政策便民手冊》等宣傳資料。針對靈活就業(yè)人員參保、新生兒醫(yī)保辦理等個性化需求，工作人員現(xiàn)場“把脈開方”，手把手指導(dǎo)操作流程，確保政策“聽得懂、算得清、用得上”。

“錯過集中繳費(fèi)期還能參保嗎？”“單位欠繳醫(yī)保如何維權(quán)？”在懷化市廣播電視臺同步直播的“云端問診”環(huán)節(jié)，市醫(yī)療保障局待遇保障科工作人員通過鏡頭與線上觀眾“零距離”對話，以通俗易懂的語言解讀政策要點(diǎn)，直播間累計互動超千人次，彈幕點(diǎn)贊“解答清晰又接地氣”。

“以前辦醫(yī)保業(yè)務(wù)要跑好幾趟，今天在家門口就弄明白了！”社區(qū)居民李女士現(xiàn)場完成醫(yī)保電子憑證激活后連連稱贊。此次活動共接待咨詢?nèi)罕?00余人次，發(fā)放資料300余份，真正打通政策落地“最后一公里”，讓“病有所醫(yī)”的民生承諾化作觸手可及的溫暖。